Entenda nossas políticas

Na Sofia Educação, privacidade e segurança são temas caros e, por isso, nos comprometemos a tratar com transparência os dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Neste documento, contamos como fazemos a coleta de dados e como esses dados são usados. Mas antes de continuar, entenda que a Sofia não usa ou cede seus dados a terceiros e que a qualquer momento você pode solicitar relatórios ou exclusão dos dados coletados.

Considerações gerais

Ao utilizar nossa plataforma, precisamos que você saiba que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta política e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), a Lei Federal 8078/1990 e as demais normas brasileiras.

A Sofia Educação e Tecnologia, CNPJ 24.903.462/0001-87, no papel de Controladora de Dados se compromete a manter os compromissos descritos nesta política.

Que dados coletamos?

Durante sua navegação nesta plataforma, coletamos alguns dados que nos ajudam a saber como melhorar a sua experiência e sobre sua jornada de aprendizagem.

Dados fornecidos por você

Esses dados são preenchidos por você, no momento do cadastro, ou são automaticamente preenchidos por meio de integração entre sistemas institucionais ou envio de dados pela instituição contratante. Precisamos coletar essas informações para criar um usuário e relacionar seus cursos e ações a você. Também precisamos saber informações sobre sua cidade e país porque há ações de aprendizagem regionalizadas, com conteúdos ou dinâmicas específicas por região.

  1. Nome
  2. E-mail
  3. Cidade/UF
  4. País
* Algumas informações como CPF, Departamento, Instituição, Regional podem ser coletados em caso de autorização do usuário ou da instituição contratante.
Dados coletados automaticamente

Esses dados são coletados pela plataforma educacional durante sua navegação e aprendizagem por meio de cookies, relacionando o seu nome de usuário às suas ações. Apenas o administrador da plataforma e os facilitadores designados dos seus cursos podem ter acesso aos dados coletados automaticamente. Precisamos coletar esses dados para indicar a conclusão de tarefas, cursos e emissão de certificados.

  1. Ações na plataforma
  2. Ações em atividades de cursos
  3. Notas
  4. Conclusão de cursos
  5. Emissão de certificados
Outros dados coletados automaticamente

Em algumas situações precisamos coletar outras informações sobre o navegador que você usa, o dispositivo que usa para navegar ou até o endereço IP do computador que esta usando. Esses dados são coletados anonimamente, ou seja, não são relacionados ao seu usuário. Fazemos isso exclusivamente para aferir presença em algumas atividades, entregar o conteúdo adequado a cada navegador ou a cada dispositivo. É um jeito de tentar entregar a você a melhor experiência possível.

Consentimento

Toda a coleta de dados é feita a partir do seu consentimento. Sabemos que ler este documento pode ser cansativo, mas é nosso jeito de explicar com clareza como cuidamos da sua privacidade. Quando você faz o cadastro na nossa plataforma, precisa aceitar essas políticas. É assim que sabemos que você está de acordo com esses termos. Em algumas situações quem assina esse termo é a instituição para a qual você trabalha ou onde estuda, por exemplo. Nesse caso, você deve ter autorizado a instituição a fazer isso.

É claro que você pode não aceitar esses termos e entendemos que talvez você não queira fazer isso. Mas só poderemos permitir que você acesse a plataforma se você concordar com essas políticas. De todo jeito, você pode desistir a qualquer momento e solicitar a exclusão dos seus dados. No entanto, tenha em mente que isso pode impedir o seu acesso à essa plataforma e suas funcionalidades.

Quais são os seus direitos e como exercê-los

A qualquer momento você pode:

  1. Acessar esses termos que vamos manter sempre disponíveis no menu "Políticas de privacidade".
  2. Solicitar um relatório dos dados coletados por meio eletrônico, usando a sua senha de usuário.
  3. Solicitar a edição, atualização ou exclusão dos seus dados.

Para fazer isso, você pode solicitar exclusão de dados ou entrar em contato com o gestor de políticas de privacidade da plataforma Sofia, você deve acessar o seu usuário "Perfil", clique em "Detalhes". Lá, você vai encontrar uma área de privacidade e políticas que permite a você:

  1. Entrar em contato com o responsável pelas políticas de privacidade
  2. Solicitar a exportação ou exclusão dos seus dados coletados

Para fazer essa solicitação, pode ser que precisemos garantir a sua identidade. Por isso, não há exportação automática desses dados. Você faz a solicitação, confirmamos a sua identidade e enviamos ou realizamos a exclusão dos dados solicitados.

Como e por quanto tempo armazenamos seus dados

Seus dados pessoais serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço e talvez algum tempo mais para emissão de relatórios e certificados que eventualmente não tenham sido emitidos. Ou seja, vamos guardar com cuidado essas informações enquanto elas forem necessárias para a nossa relação.

Depois de finalizar o contrato, pode ser que tenhamos que manter alguns dados anônimos. Isso quer dizer que caso alguma informação seja mantida nas nossas bases de dados, elas deverão seguir as hipóteses previstas no artigo 16 Lei Geral de Proteção de Dados:

I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Como cuidamos das suas informações

É preciso que você saiba que usamos infraestrutura estável, com certificação internacional de segurança e fazemos monitoramento de vulnerabilidades. Isso nos ajuda a cuidar das informações sob nossa responsabilidade:

  1. a. Apenas administradores da plataforma e facilitadores designados têm acesso a seus dados pessoais.
  2. b. O acesso a seus dados pessoais é feito somente após seu consentimento (ou da instituição contratante).
  3. c. Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

É nosso compromisso adotar as melhores práticas, além de barreiras digitais para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Responsabilidade

É nosso compromisso manter esta Política de Privacidade atualizada e observar nossas responsabilidades. Também nos comprometemos a buscar sempre as melhores condições tecnológicas e de processos para proteger os dados sob nossos cuidados e a seguir as eventuais recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Mas precisamos ressaltar que embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, é preciso assumir que todo ambiente disponível na Internet está sujeito a riscos. Por isso, a Sofia Educação não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Porque é sua responsabilidade cuidar dos seus dados de acesso para que eles não sejam violados.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da (nome empresarial simplificado). Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da (nome empresarial simplificado); quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

Compartilhamento de dados

Para preservar a sua privacidade, a Sofia não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados. Por isso, esclarecemos que informações anônimas podem ser enviadas ao Google Analytics. Esse é o único compartilhamento de dados que fazemos do nosso ambiente para terceiros. Usamos o Google Analytics para entender o comportamento dos participantes dos cursos, tomar decisões sobre o atendimento e melhorar o desempenho da plataforma. Mas repetimos, as informações enviadas são apenas estatísticas e não contém dados pessoais. Esses dados anônimos podem ser armazenados em servidores no exterior.

Além do Google Analytics, é possível que tenhamos que compartilhar os seus dados com outros terceiros, nas seguintes hipóteses:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
III – Proteção dos direitos da Sofia Educação em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
Cookies ou dados de navegação

A plataforma da Sofia Educação faz uso de Cookies, que são pequenos arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu navegador. Usamos esses arquivos para obter informações sobre a sua navegação na plataforma. Nosso uso de Cookies é limitado à experiência de navegação e a única finalidade é saber sobre como você navega e parâmetros de navegadores para entregar o conteúdo mais adequado às suas necessidades. Não usamos cookies para nenhuma outra finalidade.

Precisamos usar os cookies porque algumas funcionalidades precisam dessa ferramenta. Por isso, ao aceitar essas políticas, assumimos que você também concorda com o uso de cookies. Mas lembre-se de que você pode a qualquer momento bloquear os cookies no seu navegador ou apenas limpar os cookies do navegador de tempos em tempos.

E se precisarmos atualizar essas políticas?

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 15/12/2021. Pode ser que precisemos alterar essa política de privacidade e podemos fazer isso a qualquer momento. Isso acontece porque as tecnologias evoluem, a legislação muda. Assim, fique atento às mudanças. Mas se algo mudar, vamos avisar você por e-mail ou notificação na plataforma.

Vamos adiante

Estamos felizes porque você chegou até aqui. Entendemos que a privacidade deve ser um cuidado mútuo e contamos com você para nos ajudar a manter o nosso ambiente seguro e íntegro. Até breve!

Contatos da área de políticas de privacidade

  • Telefone: +55 61 99248-7200
  • E-mail: suporte@sofiaeducacao.com
  • Endereço: SCLN 102 Bl. C Sala 101 CEP 70722-530 Brasília-DF
  • Horário de atendimento: 9:00 - 17:00