Conflitos são desafios para a sociedade. A restauração das relações sociais rompidas com os conflitos, seja em casa, no ambiente profissional ou no meio social é importante porque restabelece a comunicação e o desenvolvimento das pessoas e das instituições.
O senso de justiça é crucial na mediação dos conflitos e alcancá-lo exige imparcialidade, ponderação e diálogo visando soluções que sejam boas para todos.
Nesse curso, o participante tem contato com ferramentas e técnicas para compreender e solucionar conflitos além de trabalhar para desenvolver competências conversacionais, por meio de mecanismos de autoconhecimento e teorias do comportamento humano.
Nível de habilidade: Beginner